Taslak — Türk avukat incelemesi beklenmektedir. Bu metin pilot dönem için hazırlanmış bir çalışma taslağıdır. Bu metnin Türkçe sürümü esastır ve hukuken bağlayıcı metindir; diğer dillerdeki sürümler kolaylık amaçlı çevirilerdir. Köşeli parantez içindeki alanlar şirket tescilinde doldurulacaktır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi — belge hazırlama, randevu organizasyonu ve işlem takibi hizmeti

Sürüm 0.1 · 24.10.2026 · 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne (RG 27.11.2014, değişiklikleriyle) tabidir.

1. Taraflar

Sağlayıcı (Satıcı/Sağlayıcı): Rostu Organizasyon Danışmanlık Limited Şirketi, Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul C1 Blok 2B/101, Ataşehir, 34758, İstanbul. MERSİS 0735208476300001. Vergi dairesi/no. [TAX OFFICE]/7352084763. KEP [address]. Telefon +90 537 978 50 88. E-posta [email protected]. ETBİS'e kayıtlıdır. Bundan sonra "ROSTU" veya "biz".

Müşteri (Alıcı): bilgileri ödeme adımında girilen ve e-posta veya WhatsApp ile teyit edilen gerçek veya tüzel kişi. Bundan sonra "siz". Ticari veya mesleki amaçlar dışında hareket ettiğinizde 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicisiniz; bir işletme adına hareket ettiğinizde tüketiciye özgü hükümler (md. 9–12) yalnızca kanunun gerektirdiği ölçüde uygulanır.

2. Sözleşmenin konusu

2.1 Sözleşmenin konusu, sipariş özetinde adı, kapsamı ve fiyatıyla belirtilen hizmettir: Belge hazırlama, randevu organizasyonu ve işlem takibi hizmeti — bu web sitesinin ilgili hizmet sayfasında sipariş tarihinde açıklandığı şekilde; söz konusu sayfa bu sözleşmenin parçasıdır.

2.2 Hizmet, siparişe göre uygulanabildiği ölçüde şunlardan oluşur: sözleşmeli tercüman tarafından tercüme; noter, kurum, sicil veya banka randevularının alınması ve bu randevularda size refakat eden kişi ve tercüman olarak hazır bulunulması; belgelerin alınması ve teslimi; kendi başvurunuz için kontrol listeleri, veri setleri, yazı taslakları ve başvuru destek materyallerinin hazırlanması; kendiniz sunduğunuz formların doldurulmasında yol gösterilmesi; sorumluluğunuzdaki sürelerin takibi.

2.3 Hizmet açıkça şunları kapsamaz: noter işlemleri; her türlü hukuki görüş veya hukuki mütalaa; bizim adımıza veya sizin adınıza ikamet izni, çalışma izni veya başka bir başvurunun yapılması; muhasebe, vergi veya gümrük müşavirliği işlemleri; herhangi bir kurum önünde temsil; herhangi bir devlet harcının, noter ücretinin veya üçüncü taraf meslek mensubu ücretinin tahsili veya ödenmesi; herhangi bir kurumun, bankanın, noterin veya sicilin kararına ilişkin herhangi bir vaat.

3. Fiyat ve ödeme

3.1 Fiyat, sipariş özetinde gösterilen ROSTU ücretidir; Türk lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Sipariş edilen kapsam için sabittir. Teslimat, seçildiğinde ayrı bir satırdır.

3.2 Sipariş özetinde gösterilen devlet harçları ve üçüncü taraf meslek mensubu ücretleri bilgi amaçlıdır. Bunlar, ilgili devlet kurumuna veya meslek mensubuna, makbuzları karşılığında doğrudan sizin tarafınızdan ödenir ve bu sözleşme kapsamındaki fiyatın parçası değildir. ROSTU bu ücretleri tahsil etmez, elinde tutmaz, avans olarak ödemez veya iade etmez.

3.3 Ödeme, ifa başlamadan önce, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından lisanslanmış bir ödeme kuruluşu üzerinden kartla veya faturada belirtilen hesaba banka havalesiyle yapılır. Bildirdiğiniz ad veya unvan adına e-Arşiv veya e-Fatura düzenlenir.

3.4 İfa sırasında talep ettiğiniz bir kapsam değişikliği fiyatı artırırsa (örneğin ek sayfalar, kişiler veya belgeler), yeni ücreti size bildirir ve yalnızca onayınız üzerine devam ederiz.

4. Sözleşmenin kurulması

4.1 Ödemeden önce size, Yönetmeliğin 5. maddesinin gerektirdiği ön bilgilendirme, siparişin dilinde ve kaydedebileceğiniz bir biçimde gösterilir. Okuduğunuzu teyit edersiniz. Sözleşme, siparişi onayladığınızda ve ödemeniz yetkilendirildiğinde kurulur.

4.2 Bu metni ve sipariş özetini içeren sözleşme teyidi, kurulmadan hemen sonra kalıcı veri saklayıcısıyla e-postanıza veya WhatsApp'ınıza gönderilir (md. 7).

5. İfa

5.1 Kendi işlem sürelerimiz hizmet sayfasında yayımlananlardır (örneğin standart bir noter onaylı tercüme için üç iş günü). Yalnızca bizim işimizi kapsar. Noterlerin, kurumların, bankaların ve sicillerin süreleri kontrolümüz dışındadır ve vaat edilmez.

5.2 İfa, iş birliğinizi gerektirir: okunaklı belgeler, doğru bilgiler, kanunun gerektirdiği durumlarda şahsen hazır bulunma ve devlet ile meslek mensubu ücretlerinin vadesinde ödenmesi. Eksik iş birliğinden kaynaklanan gecikmeler sürelerimizi buna göre uzatır.

5.3 Sağladığınız bir belge tahrif edilmiş, okunaksız veya kimlik belgelerinizle tutarsız görünüyorsa ifayı askıya alabilir ve sizi bilgilendirebiliriz. Sahte olduğuna inanmak için nedenimiz olan belgeleri tercüme etmez veya işlemeyiz.

5.4 Belgeler İstanbul içinde personelimiz tarafından elden, taşıyıcınız olarak sözleşme yapılan lisanslı bir kargo ile teslim edilir veya ofisimizden sizin tarafınızdan teslim alınır. Fiziksel belgelerdeki hasar riski teslimle geçer.

6. Cayma hakkı

6.1 Tüketici iseniz, bu sözleşmeden kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin [email protected], KEP [address] veya WhatsApp +90 537 978 50 88 üzerinden bildirimde bulunarak cayabilirsiniz. Örnek form cayma hakkı sayfasındadır.

6.2 Erken başlama ve md. 15/1(h) istisnası. 14 günlük süre sona ermeden ifaya başlamamızı talep eder ve ödeme adımında, hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ederek açık ve ayrı onayınızı verirseniz, cayma hakkı ifa edilen hizmet için artık uygulanmaz. İfa başladıktan sonra ancak tamamlanmadan önce cayarsanız, ifa edilen kısım için toplam fiyatla orantılı ödeme yaparsınız ve kalan tutar 14 gün içinde iade edilir.

6.3 İadeler, ödemede kullanılan yöntemle yapılır. Devlete, notere veya herhangi bir üçüncü tarafa ödediğiniz ücretler bu sözleşmenin dışındadır ve tarafımızca iade edilemez.

7. Sorumluluğumuz

7.1 Hizmeti basiretli bir meslek mensubunun özeniyle ifa etmekten sorumluyuz: doğru tercüme, kararlaştırılan kontrol listesine göre hazırlanmış eksiksiz belge setleri, kararlaştırıldığı şekilde alınmış randevular, takip etmeyi üstlendiğimiz sürelerin gerçekten takip edilmesi. İşimizdeki ayıplar masrafı bize ait olmak üzere giderilir; giderme mümkün değilse ayıplı kısmın ücreti iade edilir.

7.2 Herhangi bir kurumun, bankanın, noterin, sicilin veya meslek mensubunun kararından, gecikmesinden veya taleplerinden, sağladığınız yanlış bilgilerin sonuçlarından veya yurt dışından temin etmeniz gereken belgelerden sorumlu değiliz.

7.3 Bir sipariş kapsamındaki toplam sorumluluğumuz, kasıt veya ağır ihmalle verilen zararlar ile kanunun sınırlamaya izin vermediği hâller dışında, o sipariş için ödenen ROSTU ücretiyle sınırlıdır.

8. Kişisel veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesi, ayrıca onayladığınız aydınlatma metninde açıklanmıştır. İşlemenin açık rıza gerektirdiği durumlarda (özel nitelikli veriler, yurt dışına aktarım) rıza ayrı bir açık rıza metniyle istenir ve hizmet onsuz ifa edilemediği durumlar dışında bu sözleşmenin şartı değildir.

9. Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

9.1 Şikâyetler: [email protected], KEP [address] veya +90 537 978 50 88. Bir iş günü içinde alındığı teyit edilir, iki iş günü içinde yanıtlanır.

9.2 Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklar için yerleşim yerlerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde ise tüketici mahkemelerine başvurabilir. Ticari müşteriler: İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

9.3 Türk hukuku uygulanır. Dil sürümleri arasında çelişki hâlinde Türkçe metin esastır.

10. Kayıtlar

Bu sözleşmenin, ön bilgilendirmenin, onaylarınızın ve rızalarınızın kayıtlarını üç yıl (Yönetmelik md. 20) ve 6563 sayılı Kanun'un gerektirdiği durumlarda işlem üst verilerini on yıl saklarız. Her zaman bir kopya talep edebilirsiniz.

İlgili: Ön bilgilendirme formu · Cayma hakkı · Aydınlatma metni · Açık rıza metni · Çerezler · Standardımız