المساعدة والتواصل

الأسئلة التي تُطرح علينا أكثر من غيرها، بأجوبة واضحة. إن لم يكن سؤالكم هنا فاكتبوا لنا أدناه — يردّ عليكم شخص يتحدث لغتكم خلال ساعة عمل واحدة، 09:00–18:00 بتوقيت إسطنبول، من الاثنين إلى الجمعة.

واتساب

‎+90 537 978 50 88‎ — الأسرع. أرسلوا المستندات هنا خلال الفترة التجريبية.

البريد الإلكتروني

[email protected] — للطلبات والفواتير والشكاوى. KEP: [address].

المكتب

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul C1 Blok 2B/101, Ataşehir, 34758, İstanbul. بموعد مسبق. استلام مستنداتكم مجاناً.

الأسئلة الشائعة

عنّا

هل أنتم كاتب عدل أو مكتب محاماة؟

لا. نحن شركة خاصة تعمل في إعداد المستندات وتنظيم الإجراءات. المعاملات التوثيقية يُجريها كاتب العدل (noter) الذي تدفعون له مباشرةً وفق التعرفة الرسمية؛ والمشورة القانونية تأتي من محامٍ توكّلونه مباشرةً. ولا نتلقى شيئاً من أيٍّ منهما. المزيد في صفحة من نحن.

بأي لغات تعملون؟

التركية والإنجليزية والروسية والعربية حالياً؛ وتجري إضافة التركمانية والأوزبكية والفارسية. منسّقكم يكتب لكم بلغتكم ويقرأ لكم ما يكتبه البنك والجهة الرسمية بالتركية.

هل تعملون خارج إسطنبول؟

الإرشاد والترجمة نعم، في أي مكان؛ أما الحضور لدى كتّاب العدل والجهات الرسمية ففي إسطنبول فقط حالياً. تُعاد المستندات بشركة بريد سريع محلية مرخّصة مقابل ₺250. تعرفة كاتب العدل تُدفع منكم مباشرةً إلى كاتب العدل. نحن لسنا كاتب عدل ولا نتلقى أي مقابل من أي كاتب عدل.

هل يمكنكم أن تنصحوني بمحامٍ؟

لا. القانون التركي يحظر إحالة العملاء إلى المحامين والإعلان عنهم، ونحن نحترم ذلك. نشرح لكم كيف تجدون محامياً بأنفسكم عبر دليل نقابة المحامين في صفحة المعلومات القانونية. ولا نأخذ ولا ندفع أي أتعاب مقابل أي إحالة قانونية.

الإقامة والتصاريح

هل تقدّمون طلب تصريح الإقامة بدلاً مني؟

لا. أنتم من يقدّم الطلب بأنفسكم عبر e-ikamet.goc.gov.tr وتحضرون الموعد شخصياً كما يقتضي القانون. نحن نُعدّ مجموعة المستندات ونراجعها ونرشدكم خلال تعبئة النموذج ونجهّزكم للموعد. وتصرّح Göç İdaresi (إدارة الهجرة) بأن الوسطاء غير معترف بهم — الإشعار الرسمي.

هل تضمنون النتيجة؟

لا أحد يستطيع ذلك — القرار بيد السلطات أو البنك أو السجل. من يعدكم بالموافقة لا يقول الحقيقة. نحن مسؤولون عن ملف كامل وصحيح وإجراء واضح، ونصحّح أخطاءنا على نفقتنا.

من يدفع الرسوم الحكومية؟

أنتم، ودائماً مباشرةً إلى الدولة أو إلى كاتب العدل، مقابل إيصال باسمكم. نحن لا نحصّل أبداً رسوماً حكومية ولا تعرفة كاتب العدل. أتعابنا تظهر في سطر منفصل قبل أن تطلبوا الخدمة. رسوم ikamet izni (تصريح الإقامة) الحالية: البطاقة ₺964 زائد harç (الرسم الحكومي) بحسب الجنسية — الجدول الرسمي. تعرفة كاتب العدل تُدفع منكم مباشرةً إلى كاتب العدل. نحن لسنا كاتب عدل ولا نتلقى أي مقابل من أي كاتب عدل.

الأسعار والدفع

كم تكلّف الترجمة المصدّقة من كاتب العدل في 2026؟

دفعتان. لنا: ترجمة yeminli tercüman (المترجم المحلّف) ₺700–900 للصفحة (إنجليزي/روسي) أو ₺850–1,100 (عربي/فارسي/تركماني) زائد ₺400 لتنسيق زيارة كاتب العدل. لكاتب العدل، عند الشباك: نحو ₺884 للصفحة وفق تعرفة 2026 (التصديق ₺667.67 + رسم الكتابة ₺80.68 + suret harcı ₺104.00). التفصيل الكامل في صفحة الخدمة. تعرفة كاتب العدل تُدفع منكم مباشرةً إلى كاتب العدل. نحن لسنا كاتب عدل ولا نتلقى أي مقابل من أي كاتب عدل.

هل تتقاضون رسوماً على المحادثة الأولى أو الخطة؟

لا. الرد الأول والأسئلة التوضيحية والخطة المكتوبة بسطور الأسعار الأربعة مجانية. تدفعون فقط عندما تقبلون الخطة.

كيف أدفع لكم؟

بالبطاقة عبر مزوّد دفع مرخّص من البنك المركزي التركي (TCMB) أو بالتحويل البنكي، بعد اطلاعكم على الخطة المكتوبة. الفواتير e-Arşiv أو e-Fatura بالاسم الذي تزوّدوننا به.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

لديكم حق الانسحاب خلال 14 يوماً من تاريخ العقد. إذا طلبتم منا البدء خلال هذه الأيام الـ14 ووافقتم صراحةً، ينتهي الحق بالنسبة للجزء المنفَّذ ونردّ الباقي بالتناسب. الرسوم التي دفعتموها للدولة أو لكاتب العدل هي لهم لا لنا، ولا نستطيع ردّها. انظروا حق الانسحاب.

المستندات والبيانات والشكاوى

كيف تتعاملون مع مستنداتي وبياناتي؟

تُخزَّن في تركيا، مشفّرة، والوصول إليها مسجَّل. نستخرج فقط الحقول التي يحتاج إليها الإجراء؛ وحقلا الديانة وفصيلة الدم في بطاقات الهوية يُحجبان ولا يُخزَّنان أبداً. ومن دون موافقتكم على الاحتفاظ بخزنة، تُحذف النسخ الممسوحة بعد 90 يوماً من إغلاق الطلب. التفاصيل في إشعار الخصوصية.

ماذا لو لم أكن راضياً عن الخدمة؟

اكتبوا إلى [email protected] أو إلى رقم واتساب؛ يُردّ على الشكاوى خلال يومي عمل. ويحق للمستهلكين أيضاً التوجه إلى Tüketici Hakem Heyeti (هيئة تحكيم المستهلك) أو محكمة المستهلك في منطقتهم، والطلب مجاني. العناوين في معلومات ما قبل التعاقد.

اكتبوا لنا

يفتح النموذج برنامج البريد الإلكتروني لديكم مع رسالة معبّأة مسبقاً — ولا يُخزَّن شيء على هذا الموقع. للمستندات استخدموا واتساب أو ردّوا على بريدنا الإلكتروني؛ ولا ترفقوها هنا.

أوقات الرد

القناةالرد
واتساب، 09:00–18:00 بتوقيت إسطنبول، الاثنين–الجمعةخلال ساعة عمل واحدة
البريد الإلكترونيخلال يوم عمل واحد
خطة مكتوبة لمعاملة اعتياديةخلال يوم عمل واحد
الشكاوىإقرار بالاستلام خلال يوم عمل واحد، ورد خلال يومي عمل
طلبات أصحاب البيانات بموجب المادة 11 من قانون KVKKخلال 30 يوماً ([email protected])

المصادر الرسمية التي نحيلكم إليها

  • goc.gov.tr — رئاسة إدارة الهجرة؛ مركز الاتصال 157
  • e-ikamet.goc.gov.tr — طلبات تصريح الإقامة (تقدّمونها أنتم)
  • ecalismaizni.csgb.gov.tr — تصاريح العمل e-İzin (يقدّمها صاحب العمل)
  • higm.adalet.gov.tr — تعرفة كتّاب العدل
  • turmob.org.tr — الحد الأدنى لتعرفة المحاسبين
  • barobirlik.org.tr — اتحاد نقابات المحامين الأتراك، البحث عن محامٍ

أو اسألوا عبر واتساب الآن

يُفتح في واتساب. يردّ عليكم شخص خلال ساعة عمل واحدة.