Помощь и контакты

Нет. Мы частная компания, которая занимается подготовкой документов и организацией процедур. Нотариальные действия совершает нотариус (noter), которому вы платите напрямую по официальному тарифу; правовые советы даёт адвокат, которого вы привлекаете сами. Мы не получаем ничего ни от того, ни от другого. Подробнее — на странице о нас.

Сейчас — турецкий, английский, русский и арабский; добавляются туркменский, узбекский и персидский. Ваш координатор пишет вам на вашем языке и читает за вас турецкий язык банка и госоргана.

Сопровождение и перевод — да, где угодно; присутствие у нотариуса и в госорганах — пока только в Стамбуле. Документы возвращаем лицензированным курьером по Турции за ₺250.

Нет. Турецкое законодательство запрещает направление к адвокатам и их рекламу, и мы это соблюдаем. На странице правовой информации мы объясняем, как найти адвоката самостоятельно через поиск коллегии. Мы не берём и не платим вознаграждение за направление к адвокату.

Нет. Вы подаёте его сами через e-ikamet.goc.gov.tr и лично приходите на приём, как того требует закон. Мы готовим комплект документов, проверяем его, помогаем заполнить анкету и готовим вас к приёму. Göç İdaresi (Управление по миграции) заявляет, что посредники не признаются — официальное уведомление.

Никто не может — решения принимают государственные органы, банк или реестр. Тот, кто обещает одобрение, говорит неправду. Мы отвечаем за полный и правильно собранный комплект документов и понятный процесс, а свои ошибки исправляем за свой счёт.

Вы — всегда напрямую государству или нотариусу, с квитанцией на ваше имя. Мы никогда не принимаем государственные пошлины и нотариальные тарифы. Наше вознаграждение показано отдельно до оформления заказа. Текущие сборы за ВНЖ (ikamet izni): карта ₺964 плюс harç (госпошлина) в зависимости от гражданства — официальная таблица.

Два платежа. Нам: присяжный перевод ₺700–900 за страницу (EN/RU) или ₺850–1,100 (AR/FA/TM) плюс ₺400 за организацию визита к нотариусу. Нотариусу, на месте: около ₺884 за страницу по тарифу 2026 года (заверение ₺667.67 + плата за оформление ₺80.68 + suret harcı ₺104.00). Полный расчёт — на странице услуги.

Нет. Первый ответ, уточняющие вопросы и письменный план с четырьмя строками цены бесплатны. Вы платите только тогда, когда принимаете план.

Картой через платёжного провайдера с лицензией TCMB или банковским переводом — после того как вы увидели письменный план. Счета выставляются как e-Arşiv или e-Fatura на указанное вами имя.

У вас есть 14-дневное право на отказ от договора с даты его заключения. Если вы попросите нас начать в течение этих 14 дней и дадите явное согласие, право прекращается в отношении уже выполненной части, а остаток мы возвращаем пропорционально. Суммы, уплаченные вами государству или нотариусу, принадлежат им, а не нам, и вернуть их мы не можем. См. право на отказ от договора.

Хранятся в Турции, зашифрованы, доступ протоколируется. Мы извлекаем только те поля, которые нужны для процедуры; поля религии и группы крови в удостоверениях маскируются и никогда не сохраняются. Без вашего согласия на хранение в архиве сканы удаляются через 90 дней после закрытия заказа. Подробности — в уведомлении о конфиденциальности.

Напишите на [email protected] или на номер WhatsApp; на жалобы отвечаем в течение двух рабочих дней. Потребители также могут обратиться в Tüketici Hakem Heyeti (арбитражную комиссию по защите прав потребителей) или потребительский суд своего района; подача обращения бесплатна. Адреса — в предварительной информации.