Как это работает
Четыре шага. Один человек, который отвечает. Каждая строка расходов видна до того, как вы что-либо заплатите. Ниже — ровно то, что происходит между вашим первым сообщением и документом у вас в руках, включая то, чего мы не делаем, потому что закон оставляет это вам, нотариусу (noter), бухгалтеру или государству.
Расскажите, что вам нужно
Задайте вопрос, выберите услугу или пришлите документ — на турецком, английском, русском или арабском, в WhatsApp или по электронной почте. Человек, говорящий на вашем языке, ответит в течение одного рабочего часа (09:00–18:00 по Стамбулу). Мы зададим не больше двух-трёх вопросов, которые влияют на план: тип ВНЖ (ikamet izni), гражданство, район, кто будет получать документ.
Получите письменный план
Для стандартных вопросов — в течение одного рабочего дня: шаги по порядку, документы на каждого человека с официальным источником для каждого, кто выполняет каждый шаг, сроки и четыре строки цены. Если мы не можем проверить требование, в плане стоит «не подтверждено», и человек это проверяет; мы не выдумываем правила и сборы.
Мы готовим и сопровождаем
Вы оплачиваете наше вознаграждение. Мы переводим, записываем, собираем, готовим вас и идём вместе с вами. У нотариуса, в банке, в реестре или в управлении вы подписываете и вы им платите. Мы рядом как ваш помощник и переводчик, а не ваш представитель.
Получите и не забудьте
Документы доставляем лично по Стамбулу, лицензированным курьером или вы забираете их у нас. С вашего согласия даты продления ВНЖ, паспортов, страховок и школьных пакетов сохраняются, чтобы ничего не истекло незамеченным. Без согласия сканы удаляются через 90 дней после закрытия заказа.
Четыре строки цены
В каждом плане и на каждой странице услуги один и тот же блок. Нам оплачивается только третья строка.
Нотариальный тариф оплачивается вами напрямую нотариусу. Мы не являемся нотариусом и не получаем от нотариуса вознаграждения.
Проверено: 24.10.2026 · источник: 2026 Noterlik Ücret Tarifesi (RG 30.12.2025) — higm.adalet.gov.tr; тариф TÜRMOB 2026 — turmob.org.trКто что выполняет
| Действие | Выполняет | Роль ROSTU |
|---|---|---|
| Перевод и печать присяжного переводчика | Наш присяжный переводчик по договору | Наша услуга |
| Нотариальное заверение, подпись, доверенность | Нотариус, вы платите по тарифу | Запись, сопровождение, получение |
| Апостиль (apostil) | Valilik / kaymakamlık / adliye, ₺0 | Поручение |
| Заявление на ВНЖ | Вы, через e-ikamet, лично | Подготовка, проверка, инструктаж, сопровождение |
| Заявление на разрешение на работу | Работодатель, через e-İzin со своей электронной подписью | Пакет данных, отслеживание недостатков |
| Регистрация компании, бухгалтерия | Лицензированный SMMM, которого вы привлекаете | Координация |
| Таможенная декларация | Лицензированный таможенный брокер, которого вы привлекаете | Пакет документов |
| Банковский счёт, решение комплаенса | Банк | Подготовка, проекты документов на вашу подпись |
| Правовые советы | Адвокат, которого вы привлекаете напрямую | Нет — только информация |
Статусы заказа, которые вы увидите
- Получено — ваше сообщение у координатора.
- Нужна информация — мы спросили то, что влияет на план.
- План готов — письменный план и четыре строки цены отправлены; ничего не начато.
- Ожидает оплаты — вы согласились; показаны предварительная информация и согласия; вы оплачиваете наше вознаграждение.
- В работе — перевод, проверки, записи на приём.
- У нотариуса / в госоргане — шаг, на котором вы приходите лично и платите им.
- Контроль качества — проверка «в четыре глаза» перед выдачей.
- Завершено — доставлено; даты продления сохранены, если вы дали согласие.
Отменённые и возвращённые заказы отображаются как таковые с суммой и датой.
Сроки во время пилотного периода
| Вопрос | Наш срок |
|---|---|
| Первый ответ | В течение 1 рабочего часа, 09:00–18:00 по Стамбулу |
| Письменный план, стандартный вопрос | В течение 1 рабочего дня |
| Нотариальный перевод, 1–4 страницы | 3 рабочих дня стандартно; 1 день для простых страниц |
| Поручение на апостиль | 5–7 рабочих дней от двери до двери |
| Пакет данных для разрешения на работу | 3 рабочих дня с момента получения полных документов |
| Ответ на запрос комплаенса банка | 1 рабочий день; в тот же день для пакетов Desk Trade/Group |
Это наши собственные сроки для нашей собственной работы. У государственных органов, банков и нотариусов свои сроки, и мы их не обещаем. Платы «за срочность» за то, что выполняет третья сторона, не существует.
Вопросы
Когда я плачу?
После того как у вас есть письменный план, и до того, как мы начнём работу. Вы платите только наше вознаграждение — картой через лицензированного платёжного провайдера или банковским переводом. Государственные пошлины и тарифы специалистов вы платите им напрямую — на месте или по их платёжным реквизитам, когда наступает этот шаг.
Могу ли я отменить заказ?
Да. У вас есть 14-дневное право на отказ от договора по турецким правилам дистанционной продажи. Если вы попросите нас начать в течение этих 14 дней и мы начнём, право на отказ прекращается в отношении уже выполненной работы; на это вы даёте отдельное явное согласие при оформлении заказа. Подробности — на странице о праве на отказ.
Кто отвечает, если что-то пойдёт не так?
За нашу работу — неверный перевод, пропущенную запись, неполный комплект — отвечаем мы и исправляем за свой счёт. За решения государственных органов, банка или нотариуса никто не может обещать результат; мы говорим вам об этом до оплаты.
Как вы обращаетесь с моими документами?
Во время пилотного периода документы передаются через WhatsApp или электронную почту; хранятся на серверах в Турции; поля удостоверения личности, которые нам не нужны (религия, группа крови), маскируются и никогда не сохраняются; доступ протоколируется. Полностью — в уведомлении о конфиденциальности.
Далее: все услуги и цены · наш стандарт · помощь и контакты
Первый шаг начинается здесь
Откроется в WhatsApp. Человек ответит в течение одного рабочего часа.